Chính sách bảo hành

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Phú Thịnh Store áp dụng quy định bảo hành chi tiết đối với toàn bộ dòng sản phẩm giày dép, túi xách và đồ da.

1. Thời gian áp dụng bảo hành
Túi xách & Đồ da thật
Bảo hành 03 tháng
  • Bảo hành lỗi kỹ thuật về đường may chỉ, keo dán mép.
  • Sửa chữa/thay thế phụ kiện kim loại: khóa kéo, móc cài, chốt bấm (nếu có lỗi từ phía sản xuất).
  • Xử lý lỗi rộp, bong da do kết cấu vật liệu tự nhiên (không áp dụng cọ xát cơ học).
Giày dép các loại
Bảo hành 30 ngày
  • Bảo hành dán keo, gia cố đế bung, khâu lại chỉ viền.
  • Hỗ trợ xử lý khóa cài, đai chun, gót bị lỏng phụ kiện trong quá trình vận hành ban đầu.
  • Hỗ trợ đổi mới trong 07 ngày đầu nếu phát sinh lỗi kết cấu từ nhà sản xuất chưa qua sử dụng ngoài trời.
2. Điều kiện tiếp nhận bảo hành
  • Sản phẩm được mua trực tiếp hoặc đặt hàng trực tuyến tại Phú Thịnh Store (còn lưu hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng).
  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày nhận hàng.
  • Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật sản xuất, gia công hoặc chất liệu cấu thành sản phẩm.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành
  • Sản phẩm hao mòn tự nhiên theo thời gian (mòn gót, xước bề mặt da do ma sát, gãy form do gập đè nặng).
  • Hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản sai cách: ngâm nước, ẩm mốc, tiếp xúc hóa chất tẩy rửa mạnh, để gần nguồn nhiệt cao.
  • Sản phẩm bị cào rách, chuột bọ/thú cưng cắn, hoặc đã qua sửa chữa tại các cơ sở bên ngoài mà không thông qua cửa hàng.
Thông tin tiếp nhận bảo hành:
• Hotline / Zalo: 0345.686.968
• Fanpage: Phú Thịnh Store
* Quý khách vui lòng gửi ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm qua Zalo hoặc Fanpage trước khi gửi hàng về để được xử lý nhanh nhất.